Ping Spike Nedir, Nasıl Çözülür?

Özellikle pandemi devriyle birlikte beşerler internete çok daha bağımlı hale geldi. Vakit geçirmek için Netflix, Disney+ üzere platformlardan dizi ve sinema izleyenlerin ve eğlenmek için online oyun oynayanların sayısı da bir oldukça arttı.

Oyun oynarken, sinema izlerken ya da değerli bir toplantı sırasında iken internet suratının yavaşlaması ve buna bağlı olarak imaj ve ses kalitesinin düşmesi, iletilmek istenen bilginin daha geç müddette iletilmesinin sağlanması üzere sorunlar yaşanmaktadır. Bir belge indirmek istediğinizde indirme süreci geç başlıyorsa, ortada bir Ping sorunu olabilir. Pekala Ping nedir?

Ping, çoklukla eşanlamlı olarak kullanılır ve gecikme ile karıştırılır. Lakin bağlantılı olsa da bu tam olarak yanlışsız değildir. Tabirin kökleri, aktif sonar sistemlerinden gelmektedir. Ping, gönderilen sesin bir nevi nabzıdır ve yansımasının akabinde geri gelmesini dinler. Bilgisayarlarda ping aslında ağ üzerinden öteki bir bilgisayara gönderilen sinyali tabir eder. Bu öbür bilgisayar, daha sonra kendine gelen sinyali geri gönderir, bu da diğer bir ping olarak ortaya çıkar. Bu gidiş-dönüş seyahatinin ölçümü daha sonra gecikme olarak isimlendirilir ve buna ping ismi verilir.

Gecikme, bir sinyalin verici modülden alıcı modüle gitmesi için gereken süreyi tabir eder. Lakin kimi kaynaklar vericiden alıcıya ve alıcıdan vericiye geri dönüşe, yani sinyalin gidiş-dönüşüne atıfta bulunmak için de gecikmeyi kullanır. Bilgiler indirildiğinde, süreç ışık suratında oluyormuş üzere görünse de, ister havadan (ışık suratında yahut diğer bir radyo dalgası formunda), ister bakır bir telden geçerken (teorik olarak bakır teldeki iletim suratı, ışık suratının en fazla 2/3’ü kadardır. Lakin bu, ülkü bir tel için geçerlidir, gerçek sürat daha düşük olacaktır) birtakım pürüzlere takılır. Bilhassa oyunlar için, çoklukla daha düşük bir gecikme bedeli tercih edilir, fakat İSS’ler yüksek indirme suratlarına sahip paketlerinin reklamını yaparken, gecikme müddetlerini göstermez. Oyun sırasında gecikme kıymeti yükseldiğinde, bu fizikî bir gecikme olarak görülür. Yani, oyuncu klavye/fare hareketleri ile oyunun karşılık mühleti ortasındaki hudut bozucu gecikme olarak görülür ve çoklukla lag (oyun kekemeliği) olarak isimlendirilir. Bu online oyunlar ve bilhassa rekabetçi FPS tipi oyunlar için azap üzeredir.

Yukarıda da belirttiğimiz üzere internet irtibatı aracılığıyla yaptığımız süreçlerde bilginin iletilmesi ve istenilen sunucuya gönderilmesi kademesinde geçen müddete Ping ismi verilmektedir. Bilginin iletilmesi sırasında geçen müddet milisaniyelerle ölçümlenir. Şayet ölçülen bu milisaniye kıymeti yüksek çıkarsa bir Ping sorununun olduğu söylenebilir.

Bir sorunun olmadığı, olağan olarak kabul edilen Ping bedeli 50 ve daha altı milisaniyelerdir. Şayet bu milisaniye pahasının çok üstünde bir bedelde ise (örneğin 150 milisaniye gibi) internet ilişkisinde kıymetli bir sorun var demektir. Ping kıymetinin yüksek olmasına neden olan kimi etkenler vardır. Bunların en başında altyapı sıkıntıları gelmektedir.

Eğer kullandığınız internet 3G hizmeti ve ADSL irtibata sahip ise Ping sorunu yaşama olasılığınız yüksektir. Bu etkenler Ping kıymetinin artmasına yol açar. Ping bedelinin artmasına yol açan internet paketi, makus ve eskimiş altyapı takviyesinin yanı sıra birebir internet ilişkisini birden fazla aygıtın kullanması ve bu ilişki üzerinden çeşitli data indirmelerinin yapılması da Ping kıymetinin artmasına neden olmaktadır. Manzara kalitesinin çok yüksek olduğu görüntülerin izlenmesi, yalnızca internetle kullanılabilen uygulamaların çokluğu, evrak ve bilgi indirme süreçlerinin çok fazla yapılması üzere birçok etken de Ping probleminin oluşmasına neden olur. Ping Spike ise ölçümlenen Ping kıymetleri ortasındaki sıçramalara verilen isimdir. Olağan Ping bedeliniz 50 milisaniye ila 75 milisaniye ortasında değişkenlik gösteriyor ve bir anda bu bedel 150 milisaniyelerin üstüne çıkıyorsa Ping Spike yaşıyorsunuz demektir.

Yani online bir oyun sırasında olağan seyreden Ping bedeliniz ansızın yükseliyorsa, bu Ping Spike sorunu yaşadığınız manasına gelir.

Oyunlardaki ping pahaları, bilgisayarınız ile oyun sunucusu ortasındaki haberleşmenin gidiş-dönüş müddetini yansıtır. Yani ne kadar yüksek ping, o kadar sorun. Düşük ping bedeline sahip olan oyuncular, bu sebeple rekabetçi oyunlarda çok daha başarılı olabiliyor.

Normal ping bedelinizi düşürmekten çok, ping spike probleminin tahlili için neler yapabileceğinize de bakacağız.

Kablosuz kontağınızı iyileştirin

Cihazlarınızı kablo ile bağlayamıyorsanız alabileceğiniz tedbirler var. Bunlardan birincisi, modem etrafını, sinyali düzgün yayabilecek formda pak tutmanızdır. Modemin yaydığı dalgalar etrafında bulunan eşyalardan etkilenebilir. Her eşya bu durumu etkilemese de birtakım eşyalar modeminizin performansını düşürebiliyor. Örneğin elektromanyetik alan yayan aygıtlar.

Peki öteki ne üzere tedbirler alınabilir?

• Modeminizi yüksek bir yere koyun. Mesela bir raf ya da kitaplık olabilir. Aşağıda yer alması sinyallerin verimliliğini azaltabilir.
• Çevresinde çok fazla eşya bulundurmayın. İçeriğinde metal bulunan eşyalar sinyallerin gücünü epeyce tesirler. Mesela genelde aynaların ardında metal yüzeyler kullanılır. Ayrıyeten duvarların fayansla kaplı olduğu bir yerde bulunuyorsa modeminizden tekrar berbat sonuçlar alabilirsiniz. Yani siz siz olun metal ve fayans üzere gereçlerden modemi uzak tutun.
• Tüm bu eşyaların haricinde aslında en çok dikkat edilmesi gereken nokta duvarlar. Konutun içerisinde modem ile aranızda çok fazla duvar varsa sinyallerin gücü düşer. Bu noktada mümkün olduğunca modeme yakın olmak en iyisi

Modeminiz ve bilgisayarınız destekliyorsa 5 GHz ilişki kullanın

Bazı modemler dual band (çift bant) ismi verilen bir özelliğe sahiptir. Bu özellik modemin iki farklı frekansta çalışmasını sağlar; 2.4 GHz ve 5 GHz. Şayet modeminiz destekliyorsa modem arayüzüne girip süreci yapabilirsiniz. Tarayıcınıza birebir bir web sitesine girer üzere 192.168.1.1 (değilse 192.168.0.1 deneyin) yazarak arayüze giriş yapın. Akabinde arayüzdeki “Kablosuz Ağ Ayarları” ayarlarını bulun ve girin. Kablosuz ağ ayarlarında 5 GHz bandını seçin ve faal edin. Günümüzde hala 5 GHz takviyeli aygıtların sayısı az diyebiliriz. Hasebiyle daha az aygıt demek, daha süratli internet demek!

Bununla birlikte 5 GHz frekansının kapasitesi, 2.4 GHz frekansının kapasitesine nazaran çok daha geniş bir bilgi aralığı sunar. Bu sebeple çok daha yüksek suratlara erişmeniz mümkün. Bilhassa ülkemizde 2.4 GHz hayli ağır kullanım altında. Trafikten yani frekans kalabalığından kaçmak için 5 GHz irtibat hoş bir seçenek.

Modem pozisyonunu ayarlayın

Modemin konutunuzdaki en yeterli pozisyonu, meskenin orta kısımlarıdır. Böylelikle konutunuzun her yerinden internete bağlanmakta sorun yaşamazsınız. Lakin iş oyunlara gelince, en yakın pozisyon en ülküsüdür. Ayrıyeten ortada duvar bulunmaması da hayli kıymetlidir.

Peki öteki ne üzere tedbirler alınabilir?

• İnternete bağlandığınız aygıt modemden uzaklaştıkça performans kaybı yaşarsınız. Modem bir uçta siz bir uçta olursanız internet suratınız istediği kadar yüksek olsun kâfi sinyal alamayınca performans kaybı yaşarsınız.
• Evinizin bir ucunda duran modemler, komşu binalarda yer alan modemlerin sinyalleri ile çakışabilir. Yeniden bu da performans kaybına sebep olur.
• Daha evvel de bahsettiğimiz üzere; ne kadar az duvar, o kadar güçlü sinyal demektir! Şayet interneti tek başınıza kullanıyorsanız, modeme mümkün olduğunca yakın olun. Lakin ortak kullanım yapıyorsanız ve konutunuzun her yerinden internete bağlanan birileri varsa, orta nokta çok ülküdür.

Wi-Fi güçlendirici kullanabilirsiniz

Bulunduğunuz yerde şayet modeme çok uzaksanız performans kaybı yaşamanız çok olasıdır. Konutunuzda yahut ofisinizde modemi yakınlaştıramıyorsanız, bir Wi-Fi güçlendirici edinerek daha güçlü sinyaller alabilirsiniz.

Pek çok markada bulunan bu eserler Wi-Fi menzilinizi genişletir. Modelden modele farklılık gösterse de temel gaye bilgisayarınıza yakın bir yerde bu güçlendiriciyi kullanarak daha güçlü sinyaller almanızı sağlamaktır. Kimi modeller USB girişi ile bilgisayara bağlanırken kimi modeller direk kablosuz olarak çalışabiliyor. Küçük lakin tesirli olan bu aygıtlardan edinmek uygun bir alternatiftir.

Bu eserlerden tercih ederken tekrarlayıcı özelliğe sahip olanları değil de mesh özelliğe sahip olanları kullanmak daha tesirlidir. Mesela üstte bahsettiğimiz 2.4 GHz ve 5 GHz ortasında otomatik geçiş yapan güçlendiriciler bulunuyor. Ayrıyeten internete bağlandığınız aygıtın nerede olduğunu algılayarak o bölgeye daha ağır dalga verirler. Elhasıl bu akıllı eserler size en optimum ilişkiyi sağlar. Her eser ne yazık ki bu performansı göstermiyor. O sebeple eser tercihi yaparken dikkatli olmanız ve mesh özellikli bir güçlendirici almanızı tavsiye ediyoruz.

Wi-Fi sorunlarını aşmak, kablolu kontağa nazaran daha zahmetli bir durum. Kablo ile irtibat ise daha stabil ve daha sıkıntısız bir irtibat sunuyor.

En düzgün tahlil: Kablo ile bağlanın

Yukarıda bahsettiğimiz kablosuz internet sorunlarının en keskin ve aktif tahlil yolu, aygıtlarınızı kablo ile internete bağlamaktır. Konutunuzda kablo ile internete bağlanmayacak birçok aygıt olabilir, fakat kablosuz irtibat ile internete bağlanan aygıtların sayısını azaltmanız, kablosuz internet performansını bir ölçü güzelleştirecektir.

Bununla birlikte, kullandığınız modem, router, access point üzere aygıtların kablosuz internet dağıtım gücü ve kapsam alanı düşükse, internetiniz ne kadar süratli da olsa, kablosuz bağlanan aygıt sayınız az da olsa sorun yaşamanız mümkün.

Kablolu internet yalnızca bu sorunları çözmekle kalmaz, size daha stabil bir internet suratı sunar. Kablosuz internette temas kopma sıkıntıları yahut yüksek ping pahaları görülebiliyor. Kablolu internette bunları minimuma indirmeniz mümkün. Bu sisteme geçmek sanıldığı kadar da sıkıntı değil. Ethernet kablosu olarak bilinen CAT5, CAT6, CAT7 üzere kabloların bir ucunu modemde Ethernet portuna, bir başka ucunu da bilgisayara taktığınız anda kablolu internetiniz kullanıma hazır hale geliyor. Diğer rastgele bir süreç yapmanıza gerek yok. Birden fazla bilgisayarda yahut akıllı aygıtta kablolu internet kullanmak istiyor ve modeminizde buna yetecek kadar Ethernet portu yoksa, küçük bir sürece daha gereksiniminiz olabilir. “Switch” ismi verilen bir aygıt yardımı ile Ethernet portunuzu çoğaltabilirsiniz. Yeniden Ethernet kablonuzun bir ucunu modeme öbür ucunu da switch’e takmanız gerekiyor. Akabinde tüm bilgisayarlar için bir adet Ethernet kablosunu swicth’e bağlayarak internete bağlanabilirsiniz.

Hangi ethernet kablosu tercih edilmeli?

Kablolu temas, kablosuz ilişkiye nazaran ping kıymetlerini daha stabil hale getirse de kullanılacak olan kablo çeşidi de hayli kıymetlidir. Modem ve bilgisayarınız ortasındaki noktada bulunan elektromanyetik ortamlar, bilgisayarınızın giriş-çıkış portlarındaki parazit, kablonun sinyal kalitesine tesir edebilir. Bu sebeple yalıtımı bulunan ethernet kabloları tercih etmeniz gerekiyor. Pekala hangi ethernet kablo standardı yalıtım özelliğine sahip?

Görmüş olduğunuz tablo, ethernet kablo kategorilerinin özelliklerini listeliyor. Bu tabloda dikkat etmeniz gereken 2 temel nokta var: yalıtım ve irtibat suratı.

Kablo seçimi yaparken internet irtibat suratınızı destekleyen yahut mahallî ağda gereksiniminizi karşılayacak suratı sunan kabloyu tercih etmelisiniz. Bu noktada CAT 5E standardından aşağı inmemenizi öneririz. Lakin CAT 5E, rastgele bir yalıtım özelliği sunmuyor. Sizin burada asgarî tercih etmeniz gereken kablo tipi, yalıtım özelliği bulunan CAT 6 kablosudur. CAT 6 kablolar, hem yalıtımlı hem de yalıtımsız olabiliyor. Satın alırken buna dikkat etmelisiniz.

Bütçeniz el veriyorsa, daha yüksek standarttaki kabloları da tercih edebilirsiniz. Ethernet kablolarıyla ilgili daha fazla bilgi için “Ethernet Kablosu Standardı Nedir, Hangisi Seçilmelidir?” isimli makalemize göz atabilirsiniz.

Diğer aygıtları limitleyin

Ping Spike probleminin esas sebeplerinden biri, bağlı olduğunuz internet ağındaki aygıtların internet bant genişliğini sömürmesi diyebiliriz. Bunun önüne geçmek için, o anda kullanılmayan aygıtları kapatabilir, güncelleme yahut yedekleme yapan aygıtların temaslarını süreksiz olarak durdurabilirsiniz.

Ayrıca modem / router aygıtınızda sürat limitleme seçeneği mevcutsa, bu ayarla birlikte ağınıza bağlı olan aygıtların internet kullanımlarını limitlemeniz mümkündür. Bu da Ping Spike meselesinin önüne geçmenize yardımcı olacaktır.

Bilgisayarınızdaki ağ kullanımını denetim edin

Online oyun oynadığınız sırada indirme yapan bir yazılım, güncelleme yapan Windows yahut yedekleme yapan bir Cloud yazılımı Ping Spike sıkıntısına yol açabilir.

Sorunu yaşadığınız anda Misyon Yöneticisi üzerinden ağ kullanımını denetim ederek hangi sürecin internet kullanımı yaptığını görebilirsiniz. Bu sayede tespit ettiğiniz sürecin internet kullanımını durdurarak ya da indirme – yükleme suratını limitleyerek probleme tahlil bulabilirsiniz.

Güncelleme yahut yedekleme yapan yazılımlarda ise bu süreçleri süreksiz olarak duraklatarak sorunu atlatabilirsiniz.

DNS sunucunuzu değiştirin

Ping Spike meselesinin bir diğer sebebi de DNS sunucuları olabilir. Kullandığınız DNS sunucusundaki süreksiz bir sorun yahut yoğunluk, anlık olarak ping bedelinizi yükseltecektir. Bununla birlikte doğal gecikme pahası yüksek olan DNS sunucuları kullanıyor olmanız da yeniden ping kıymetinizi etkileyebilir. Bu noktada en süratli DNS sunucularından birini tercih ederek sorunu tahlile kavuşturabilirsiniz.

Dünya üzerinde var olan DNS sunucularının birden fazla internet servis sağlayıcılarına aittir ve sağlayıcılar, sahip oldukları bu sunucuları yalnızca müşterilerine açar. Fakat alternatif olarak kullanabileceğiniz kimi fiyatsız DNS sunucuları da mevcut.

Gördüğünüz üzere birçok DNS sunucusu alternatifiniz mevcut. Lakin bu DNS tahlillerinin her biri her vakit olması gereken performansı sunmayabilir. Ülkemizde yeterli bir performans gösteren ve gecikme bedelleri düşük olan DNS sunucusu sayısı epey az.

Türkiye’de performansı yüksek olan ve sıkıntısız çalışan DNS servisleri ortasında Google, CloudFlare ve OpenDNS yer alıyor. Bunlardan gecikme mühleti olarak en yeterlisi Google iken, ekseriyetle daha âlâ çalışan ise CloudFlare oluyor. Fakat ortalarındaki gecikme bedeli kayda geçer seviyede olmadığından, CloudFlare en mantıklı seçenek diyebiliriz.

Yetersiz altyapı

Ping Spike probleminin temelinde en temel sebebi altyapılardır. Eski altyapı sistemleri, yetersiz kablo çapları ve kalitesi, ping sorunu yaşamanıza hatta temasınızın kopmasına bile yol açabilir. Bu durum bilhassa ADSL altyapılarda karşınıza çıkar. Günümüzde artık eski bir teknoloji olarak anılsa da altyapı yatırımlarıyla kullanılabilir seviyeye ulaşan ADSL ve VDSL altyapılar, sundukları bant genişliği sebebiyle limitli bilgi taşıyabilirler.

Altyapınız size kâfi gelmiyorsa, fiber internet altyapısına geçerek bu sorunu ortadan kaldırabilirsiniz. Fiber internet, fiber optik kabloların “ışık hızıyla” data aktarması sebebiyle epey süratli data transferine müsaade verir. Artık konutlarımızda 1.000 Mbps ve üstü pahalar görmeye başladığımız bu devirlerde, 100 Mbps ve üstü bir fiber internet aboneliği bütün sıkıntılarınızın üstesinden gelebilir.

Örneğin TurkNet 139.90 TL’den başlayan fiyatlarla sunduğu TurkNet GigaFiber altyapısı sayesinde simetrik olarak (iki yönlü) 1.000 Mbps’ye kadar sürat sunuyor. Bu sayede kullanıcılar hiçbir ek gecikme olmadan internet tecrübesi yaşayabiliyor. Ayrıyeten birden fazla kullanıcının olması durumda da 1.000 Mbps’ye kadar olan sürat epey kâfi oluyor.

Türkiye’nin başarılı servis sağlayıcılarından olan TurkNet, kendi altyapısıyla kullanıma açtığı GigaFiber hizmetini 139.90 TL’ye sunuyor. Üstelik vaat edilen 1.000 Mbps’ye kadar olan sürat sırf download yani indirme suratında değil, upload yani yükleme suratında da kullanıcıların hizmetine sunuyor.

GigaFiber hizmeti, TurkNet’in başka hizmetlerinde olduğu üzere taahhütsüz bir hizmet ve farklı bir operatörden geçmeniz durumunda taahhüt cayma bedelinin 1.000 TL‘ye kadar olan kısmı da TurkNet tarafından karşılanıyor. Adresinizde TurkNet GigaFiber varsa, siz de çabucak TurkNet’li olmak için müracaatınızı iletebilirsiniz.

• Taahhüt ve kota yok: Hizmetinizi mutlu olduğunuz sürece kullanın. Kota kaygısı olmadan da Steam’den dilediğiniz üzere oyun indirebilir, Netflix’ten 4K içerik izleyebilir ve canlı yayın yapabilirsiniz.
• Yüksek upload suratları: 1.000 Mbps’ye kadar sürat seçenekleriyle Zoom ve EBA üzere platformlara kesintisiz erişim sağlayın. Twitch, TikTok ve YouTube üzere platformlarda en yüksek kalitede canlı yayınlar yapın.
• Dünya kalitesinde hizmet: TurkNet, dünya suratında ve kalitesinde GigaFiber’i büsbütün kendi altyapısında sunuyor. Sizi özgürleştiren, yüksek süratli ve müşteri odaklı hizmet, daima güzelleştirilmeye devam ediliyor.
• 7/24 müşteri takviyesi: Dilediğiniz vakit TurkNet’e ulaşabilirsiniz. Takviye talepleriniz süratli çözülüyor.
• Hızlı müdahale ve tahlil: TurkNet’in kendi altyapısında olan bu hizmette gerekli tüm müdahaleleri kendi uzman takımı rekor müddetlerde yapabiliyor.

Adresinizde TurkNet GigaFiber yoksa, altyapı çalışması yapılması için talepte bulunabilirsiniz.

TurkNet, geçtiğimiz günlerde GigaFiber altyapı genişletme çalışmalarının bir kesimi olarak, kullanıcıların altyapı taleplerini değerlendirmeye aldığı yeni bir müracaat sistemi duyurdu. Bu sistemle kullanıcılar adreslerini girerek, bulunduğu bölgeye TurkNet GigaFiber altyapısının gelmesini sağlayabiliyor.

Bu süreç için öncelikle TurkNet’in GigaFiber İstiyorum sayfasına gidin. Bu sayfanın orta kısmında “GigaFiber istiyorum” isimli butona tıklayın. Açılan sayfada, sizden adresiniz istenecek. Adres bilginizi girdikten sonra, mevcut altyapı durumunuzu içeren bir ileti göreceksiniz. Test adresimizde şimdi GigaFiber altyapısı olmadığından, “Üzgünüz, “şimdilik” GigaFiber altyapınız bulunmuyor. Çabucak altyapı talebinizi iletebilirsiniz.” bildirisi ile karşılaşıyoruz.

Bu bildirinin çabucak altında, GigaFiber altyapısı talebinizi iletebilmeniz için irtibat bilgilerinizi doldurmalısınız. Akabinde ise Şahsî Data Aydınlatma Metni’ni okuyup onaylayarak “Adresime GigaFiber İstiyorum” butonuna basın.

TurkNet web sitesinde yapmanız gereken süreçler bu kadar. Artık tek yapmanız gereken, müracaat sırasında verdiğiniz e-posta adresinize gelen doğrulama linkini kullanarak müracaatınızı gerçekleştirmek olacaktır. TurkNet, adresinizdeki taleplere nazaran durumu kıymetlendirecek ve GigaFiber çalışmaları için listeye ekleyecektir. İşte tüm süreç bu kadar kolay.

Adresinizde kullanabileceğiniz altyapı ve suratı, müşterisi olacağınız internet servis sağlayıcısının sitesinden sorgulayabilirsiniz. Pekala bu nasıl yapılıyor?

Türkiye’nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, internet başvurusu öncesinde altyapınızın hangi teknolojiyi ve hangi suratı desteklediğini belirten bir altyapı sorgulama sistemine sahip. Bu sistem sayesinde adresinizdeki altyapının DSL ya da Fiber olup olmadığını görebilirsiniz.

TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi iki formda çalışıyor; adres ile sorgulama ve sabit telefon numarası ile sorgulama. Her iki sistemle altyapı sorgulama süreçleri şu biçimde;

TurkNet Adres ile Altyapı Sorgulama

TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi, üstte da belirttiğimiz üzere hem adres hem de sabit telefon numarası üzerinden yapılabiliyor. Lakin günümüzde birden fazla müşteri artık sabit telefon çizgisi kullanmıyor. En yaygın seçenek olan adresle altyapı sorgulama süreci ise şu halde;

Altyapı sorgulama sistemine girdikten sonra, karşımıza çıkan Adres Bilgisi ile Sorgula ve Telefon No ile Sorgula seçeneklerinden Adres Bilgisi ile Sorgula seçeneğine tıklayın. Buradan sonra vilayet, ilçe, mahalle, cadde, sokak, bina ve daire numaraları bilgilerini doldurarak Altyapı Sorgula butonuna tıklayın.

Sorgulama süreci bittiğinde şöyle bir ekranla karşılaşacaksınız;

Bizim sorguladığımız örnek adreste 80 Mbps hıza kadar dayanak sunan VDSL bir altyapı hizmeti bulundu. TurkNet internet hizmetini 139,90 TL’den başlayan fiyatlarla sunuyor. Ayrıyeten sunulan suratı konutunuzda kullanırken altyapı kalitenize ek olarak bina, daire tesisatınızın ve modeminizin de kıymetli olduğunu belirtelim.

TurkNet’in altyapı sorgulama servisi, 80 Mbps destekleyen internet tesisatımız için bize Özgür İrtibat 100 paketini önerdi. Bu kısım, sorguladığınız adreste çıkacak olan kestirimi sürate ve altyapı çeşidine nazaran değişiklik gösterecek. Çabucak aşağısında da TurkNet’in kota ve taahhüt koymadığını hatırlatan, ayrıyeten 30 gün içinde %100 iade seçeneği sunan hizmetleri görülüyor. Ayrıyeten bize sunulan VDSL tarifesinde, diğer internet servis sağlayıcı operatörlerden geçmemiz durumunda 240 TL’lik cayma bedeli karşılandığını görüyoruz. Bu bedel GigaFiber hizmetine geçiş yapan kullanıcılar için ise 1.000 TL.

Sabit Telefon Numarası ile Altyapı Sorgulama

Bu süreç için de yeniden altyapı sorgulama sistemine girdikten sonra, karşımıza çıkan Adres Bilgisi ile Sorgula ve Telefon No ile Sorgula seçeneklerinden bu sefer Telefon No ile Sorgula seçeneğine tıklayın.

Buradan sonra Sabit telefon no giriniz boşluğuna, adresinize kayıtlı ev/iş telefonu numarasını girerek, altyapı sorgulama sonucunuzu öğrenebilirsiniz.

Altyapınızın desteklediği sürat, konutunuzda alabileceğiniz internet hizmeti suratını gösterir. Lakin altyapınızın gelişmesi yahut fiber altyapılara geçişinizin sağlanması durumunda 1.000 Mbps’e kadar çıkabilirsiniz.

Müşteriler internet sitesindeki müracaat adımlarını uygulayarak yahut telefon üzerinden müracaat tekniğini kullanarak TurkNet’e geçişleri için birinci adımı atıyor. Akabinde TurkNet, müşteriler için tüm geçiş sürecini yöneterek zahmetsiz bir geçiş süreci sunuyor. Bu sayede size ayrılan mevcut portu kaybetme riski olmadan ve internetiniz neredeyse hiç kesilmeden geçiş yapabiliyorsunuz.

Bununla birlikte, TurkNet’e geçen kullanıcıların mevcut internet servis sağlayıcı operatörlerindeki cayma bedelleri TurkNet GigaFiber’de 1.000 TL’ye kadar, öteki altyapılarda 240TL’ye kadar TurkNet tarafından ödeniyor.

Diğer operatörlerden TurkNet’e nasıl geçilir?

Sizin hiç yerinizden kalkmanıza gerek yok. Mevcut internet aboneliğinizi iptal etmeden TurkNet’e geçiş yapabilirsiniz. Birinci olarak müracaatınızı yapıyorsunuz, akabinde kurye ile kapınıza gelen operatör değişikliği evraklarını imzalamanız kâfi. TurkNet, sesli onayınızı aldıktan sonra değişiklik talebinizi operatörünüze iletiyor ve 48 saat içerisinde bu talebe yanıt verilerek geçişiniz tamamlanıyor.

Farklı operatörlerden geçiş süreci de, daha evvel anlattığımız “3 Adımda Nasıl TurkNet’li Olurum?” rehberimizdeki ile benzeri ilerliyor. Abonelik başvurusu süreçlerine geçmeden evvel altyapı sorgulaması yaparak geçebileceğiniz tarifelere ve kullanabileceğiniz sürat ölçüsüne göz atabilirsiniz. Şayet Kablonet, Superonline yahut Vodafone fiber altyapısı üzerinden hizmet alıyorsanız, operatör değişikliği süreçleri yapılamamaktadır.

Aboneliğinizi iptal ettirmeden TurkNet’e geçmenin avantajları

Mevcut internet aboneliğinizi iptal ettirmeden TurkNet’e geçiş yaptığınız takdirde birçok avantaj elde etmiş olursunuz. Birinci olarak abonelik süreçleriniz sıfır bir aboneliğe nazaran çok daha kısa sürüyor. Zati halihazırda kullandığınız bir portunuz olduğunuz için onu da kaybetmemiş olursunuz.

Artı olarak sıfır aboneliklerde olan heyetim hizmeti fiyatını ödemezsiniz. Yeni bir heyetim yapılmayacağı için bu türlü bir hizmete gereksiniminiz olmaz.

İlk etapta da bahsettiğimiz üzere müracaat süreçlerini iki kanaldan yapabiliyorsunuz: web sitesi ve 0850 288 80 81 telefon sınırı. Başvuruyu online olarak yapmak isteyen kullanıcılar, bu sayfa üzerinden süreçlerini gerçekleştirebiliyor.

4 adımda online müracaat süreci ise şu biçimde;

1- İrtibat Bilgileriniz

TurkNet, hizmet söyleşmesini hazırlamak için online müracaat formunun birinci adımında irtibat bilgilerinizi talep ediyor. Bu doğrultuda Ad/Soyad, e-posta adresi ve telefon numaranız isteniyor. Ayrıyeten ferdî data aydınlatma formunu ve bilgilerinizin işlenmesini onayladığınız adım da bu basamakta.

2- Adres Bilgileriniz

Online müracaat formunun ikinci evresinde varsa halihazırda kullandığınız internet operatörünüzün bilgilerini girmeniz gerekiyor.

İnternet Var seçeneğini seçip, mevcut internet servis sağlayıcının hizmet numarası (XDSL numarası) bilgisini girmeniz kâfi olacaktır. Ayrıyeten farklı bir servis sağlayıcıdan geçiş yapmanız durumunda 240 TL’ye kadar, TurkNet GigaFiber servisine geçmeniz durumunda da 1.000 TL’ye kadar taahhüt cayma bedeli TurkNet tarafından karşılanıyor. Artık sonraki evreye geçebilirsiniz.

3- Tercihler

Adres ve mevcut internet sağlayıcınızın bilgilerini doldurduktan sonraki basamakta, altyapınızın desteklediği suratı görebilirsiniz.

Üçüncü kademe penceresinde, üstte da belirttiğimiz üzere tercihlerinizi yapmanız istenmekte. İnternet Sürat Seçimi kısmında altyapınızın desteklediği suratı içeren tarifeyi görebilirsiniz. Ek Hizmet Seçimi kısmından ek tercihlerinizi seçebilirsiniz. Örneğin modeminiz yoksa hem ADSL/VDSL hem de fiber suratları destekleyen, yüksek WiFi performansı sunan, fiyat performans eseri modemi avantajlı ödeme teknikleri ile satın alabilirsiniz.

Bunlara ek olarak sabit IP (static ip) hizmeti ve inançlı internet profili tercihlerinizi de yapabilirsiniz. Bu basamaklar tamamlandıktan sonra sıra fatura tercihlerinize geliyor. Faturanızı yeşil dostu olarak e-posta adresinize mail olarak isteyebilirsiniz.

4- Kimlik ve Ödeme Bilgileri

Online müracaat sürecinin dördüncü ve son kademesi kimlik doğrulamasını içeriyor. Bu basamakta kimlik evrakınızın bilgileri ve fatura için ödeme prosedürü bilgileriniz isteniyor. Lakin tercihlerinizde modem seçeneğini seçmeniz durumunda, bu fiyatlandırma kartınızdan alınıyor ve o kademede diğer bir ödeme alınmıyor.

TurkNet sponsorluğunda Technopat okurlarına faydalı olması için hazırlanmıştır: https://www.technopat.net/turknet bölümünde internet odaklı yardımcı makalelerimizi bulabilirsiniz.